ШК заранее подготовленные, и, например, наклеенные на станок
У вас там счет на секунды как на пит-стопе что ли? Обычная хелп-деск система, по сути, оператор заводит заявку на неисправный станок, после наладки либо сам снимает заявку, либо сервисный специалист ее закрывает.