Я весь день потратил, но они утеряны
Тогда остаётся только один вариант. Создать новый аккаунт, и попробовать обратиться в техподдержку, по максимуму предоставить данные, например скрин где вы оплачивали промоакцию и т.д. Пробуйте всевозможные варианты.