AV
2. косвенное тому подтверждение - что гугл аналитикс 4 убрал показатель отказов как таковой, заменив его позитивненьким показателем вовлеченности. пруф: https://yagla.ru/blog/news/google-analytics-ubil-pokazatel-otkazov/
3. а в целом надо смотреть, что происходит с сайтом и вне него. может, люди все быстренько находят и довольные уходят, может, им уже ничего не надо:)