Не проще, так как у нас 3000 платящих клиентов и саппорт их через чат-комьюнити убивает идею комьюнити.

А про критические проблемы мы тут продолжим сообщать.

В общем, это наше решение. За советы и небезраличие – спасибо, ценю это.

как раз идею кмоьюнити это не убивает, а убивает то, что вы запрещаете людям общаться о том, о чем им нужно договариваться.
так глядишь они бы и сами друг другу начали подсказывать и комьюнити зработало. А у меня складывается такое ощущение, что вы чат воспринимаете как исключительно рекламную площадку и не более

Я понял твою мысль, она имеет право на жизнь. Но пока будет так, как я обозначил выше. Еще раз спасибо!

Тоесть здесь должно только звучать - как в серпе все круто, сервис не имеющий аналогов. О том что регулярно отваливается до 50% сервиса, нужно помалкивать. Тихо скуля в техподдержу в ожидании ответа в стиле "мы об этом вкурсе, скоро все заработает"

Сорян если задел чьи то чувства. Накипело.

Ну типа спрашивать там, как мне воспользоваться api, или дайте совет по линкбилдингу в игровой сфере, походу так..

Просто не учитывается тот факт что когда я пишу о проблеме с аудитом, я лично жду реакции остальных что может у них та же проблема

Нет, вы можете писать то, что хотите :), но не ожидайте решений технических проблем, так как о критичных проблемах мы в курсе практически всегда, а индивидуальные проблемы мы все равно не решим без разбирательств конкретного пользователя с поддержкой.

Когда нам пишет пользователь через чат, то мы сразу видим его аккаунт, проекты, фразы, мы можем сразу проверить десяток гипотез, почему что-то не работает. Когда этот же пользователь пишет сюда, то мы лишены возможности оперативно понять проблему или даже решить.

Но самое печальное, что это убивает идею чата. Это становится чатом поддержки, а не чатом комьюнити.

Речь не о цензуре, речь о том, что саппорта в этом чате не будет.

Если даже у других нет такой проблемы, мы должны решать вашу проблему, поэтому нет разницы "такие же ли проблемы у других".

Все правильно, суппорта в чате не должно быть, Зачем всем читать о том, как Вася Пупкин не может найти кнопку или пытается ехать на велосипеде боком. Пускай пишет в суппорт, где его тикет возможно войдет в историю на всегда, что интерфейс проверки позиций в 19 году вызывал желание у пользователей ехать на велосипеде боком.

Иван, я разделяю вашу боль на тему интерфейса. Мы в процессе выкатки улучшений для удобства работы плюс работаем над оптимизацией скорости.

#Вопрос Ребят как по апи пробить частотность?

табличка в доксе есть, глянь в Блоге серпстата)

здорово выручает)

Ребята, а зачем для старых аккаунтов такой попап ? :)

Для любого платного аккаунта в стоимость тарифа входит полная консультация, демонстрация и помощь в настройки проекта. Поэтому он и показывается. Но если ты проходил уже демонстрацию сервиса с нашими спецами, то тогда этот попап - баг (

не проходил