Наблюдаю сейчас как умирает один сервис (saas). Все начинается с поддержки. Вначале увеличивается время реакции в чате, потом чат отключается и общение переходит в формат емейла, но реакция довольно быстра, потом увеличивается время реации на емейлы и все скатывается к тому, что на обращения никто не отвечает....