Сам, нужно найти онлайн чат или созвониться с ТП, очень помогают корп тарифы материка, но и на физ лицо тоже подходит пару раз (например на одном номере, мне в ЛК убрали онлайн чат).
Далее сказать, что ты по номеру (далее номер нужно сказать, бывает нужно паспортные данные), далее просто сказать, что точно знаю, что можно перевести - переведите. Они молчат минут 10 и потом говорят, что заявку приняли, ждите переключения