Оплачивать коммунальные услуги в Нью-Йорке не всегда приятно, но хотя бы удобно — провайдерами выступают клиентоориентированные компании: conEdison поставляет нам электричество, National Grid — газ. Вот несколько причин, почему они крутые (по крайней мере для коммунальных компаний).
Во-первых, у каждой из них есть современный и удобный сайт, на котором можно найти тарифы, узнать новости (например, если на линии возникли проблемы), связаться с представителем, войти в личный кабинет, заказать выписку, посмотреть счета и оплатить их кредиткой. Посмотрите сайты conEdison и National Grid.
Во-вторых, все вопросы можно решить дистанционно: с помощью сайта и телефона. Если в офис все же пришлось идти (чтобы решить конфликтную ситуацию или открыть новый аккаунт), вас даже не стошнит — каждый раз меня обслуживали приветливые и хорошо дрессированные сотрудники.
В-третьих, им можно не только звонить, но и дозвониться. Ожидание на линии не превышает 5–7 минут, а обслуживание доступно на всех языках, в том числе русском. Мне это не требуется, зато любая одесская бабушка может легко позвонить и поругаться.
В-четвертых, нет возни с заполнением форм, квитанций или переписыванием показаний счетчиков. Специальная машина проезжает по улицам и по беспроводному интерфейсу дистанционно считывает актуальные показания для всех домов. Как это выглядит я уже показывал в своем Инстаграме.
Счета удобно оплачивать: они агрегируются на сайте, и их в любой момент можно погасить кредитной картой. Можно настроить автоплатеж или напоминание по электронной почте. Внедрена и технология “Paperless”, которой я активно пользуюсь — это когда ты полностью отказываешься от бумажных уведомлений и счетов по почте, получая все обновления в электронном виде. Разгружаем свой мейлбокс, а заодно спасаем планету.
Наконец, у наших коммунальщиков есть даже приложения в AppStore. Там тоже можно зайти в личный кабинет и оплатить счета, но в отличие от сайта они работают при плохом интернете и умеют присылать пуш-уведомления, когда поступил новый счет.
В общем, still leaves much to be desired, but could have been worse.
Многих интересует, сколько это удовольствие стоит. Размер счета зависит от размера дома и семьи, поэтому ответить однозначно нельзя.
В начале — мой последний билл за электричество на $189. Столько ушло на трехкомнатную квартиру с двумя мощными кондиционерами, компьютерами и самой разнообразной кухонной и бытовой техникой. А если быть скромнее, этот счет можно уменьшить в три раза даже в летний месяц.
Во-первых, у каждой из них есть современный и удобный сайт, на котором можно найти тарифы, узнать новости (например, если на линии возникли проблемы), связаться с представителем, войти в личный кабинет, заказать выписку, посмотреть счета и оплатить их кредиткой. Посмотрите сайты conEdison и National Grid.
Во-вторых, все вопросы можно решить дистанционно: с помощью сайта и телефона. Если в офис все же пришлось идти (чтобы решить конфликтную ситуацию или открыть новый аккаунт), вас даже не стошнит — каждый раз меня обслуживали приветливые и хорошо дрессированные сотрудники.
В-третьих, им можно не только звонить, но и дозвониться. Ожидание на линии не превышает 5–7 минут, а обслуживание доступно на всех языках, в том числе русском. Мне это не требуется, зато любая одесская бабушка может легко позвонить и поругаться.
В-четвертых, нет возни с заполнением форм, квитанций или переписыванием показаний счетчиков. Специальная машина проезжает по улицам и по беспроводному интерфейсу дистанционно считывает актуальные показания для всех домов. Как это выглядит я уже показывал в своем Инстаграме.
Счета удобно оплачивать: они агрегируются на сайте, и их в любой момент можно погасить кредитной картой. Можно настроить автоплатеж или напоминание по электронной почте. Внедрена и технология “Paperless”, которой я активно пользуюсь — это когда ты полностью отказываешься от бумажных уведомлений и счетов по почте, получая все обновления в электронном виде. Разгружаем свой мейлбокс, а заодно спасаем планету.
Наконец, у наших коммунальщиков есть даже приложения в AppStore. Там тоже можно зайти в личный кабинет и оплатить счета, но в отличие от сайта они работают при плохом интернете и умеют присылать пуш-уведомления, когда поступил новый счет.
В общем, still leaves much to be desired, but could have been worse.
Многих интересует, сколько это удовольствие стоит. Размер счета зависит от размера дома и семьи, поэтому ответить однозначно нельзя.
В начале — мой последний билл за электричество на $189. Столько ушло на трехкомнатную квартиру с двумя мощными кондиционерами, компьютерами и самой разнообразной кухонной и бытовой техникой. А если быть скромнее, этот счет можно уменьшить в три раза даже в летний месяц.
