очень похоже на решение вообще всех проблем в осм: «у меня всё работает, закрываю тикет» :)
С доставкой почты на мэйлру эта логика верна: если кому-то письма приходят, а кому-то нет, значит вообще письма от ОСМ доходят. Те, у кого письма летят в спам, "почти наверное" сами кинули одно из писем в спам.
Единственный способ исправить - сказать хотя про про одно из писем, что оно не спам.