1) уточняешь что ошибка именно на этом устройстве, а то qa любят проверить на одном устройстве и говорить что только на нем ошибка 2) смотреть к код и думать что могло ее вызвать
ios не андроид, там вероятность какой то ошибки на конкретном девайсе стремится к 0, скорее всего там версия ios другая или из за размеров экрана что то пошло не так