Есть, но нифига не помогает.
У меня была очень неприятная история в последний месяц жизни в Кёльне. Три года DHL доставляли пакеты нормально, а потом внезапно отметили "адрес не обнаружен". Я звоню, говорю - вы охуели? Я тут три года живу, три года мне доставляют, а вдруг отметили что адрес не обнаружен и отправили обратно? как мне получить свой пакет?
девушка-оператор мило так "ой, произошла ошибка, завтра доставим"
ну ок. на следующий день - такая же фигня. Я снова звоню, разговор повторяется, но обещают, что на следующий день приедет начальник депо лично.
Приехал, нихера не нашёл и отправил посылку обратно в РФ.
После чего мне в DHL предложили, чтобы мне отправитель отправил заново, только на другой адрес, кому-нибудь из моих знакомых.
Подумаешь, то что ему придётся заплатить 30€ за возврат посылки, 3к рублей стоила первая отправка и ещё столько же за повторную.
Всегда было норм а тут один раз факап и они уже гнилые