если диспут разрешится в мою пользу, то у меня и впечатление о клиенте изменится
Диспут не может "разрешиться в чью-то пользу" — это не судебное разбирательство, а поиск взамовыгодного мирового соглашения при посредничестве апворка, в случае если стороны оказались неспособны разрешить разногласия тет-а-тет.
Выиграть или проиграть можно только arbitration — арбитражный спор. Пошлина за его открытие — по $291 с каждого из участников. Если противоположная сторона не оплачивает эту пошлину — вы выиграли (но саму пошлину победителю не вернут, а отзыв клиента будет аннулирован только в случае, если по результатам арбитража апворк его забанит ).