Всем привет.
Кейс: про палку
Время событий: вчера, первая половина дня, в течение полутора часов.
я->палке:
переведи на банковский счет
палка:
мы переводим
я->апрворку (спустя 15 мин):
"Get paid" на палку
апворк:
мы отправили
палка (спустя минут 5, по мылу):
вам необходимо пройти идентификацию
я:
открываю палку, заполняю форму
палка:
спасибо за предоставленные данные, мы ответим вам в течение 30 дней (то ли банковских, то ли рабочих)
я:
смотрю ютюб про палку и "блокировку", нахожу предложение позвонить в рускоговорящий сапорт
я:
звоню в палкосапорт
палкосапорт (время ожидания в очереди 2-2,5 минуты):
ваши фотки смотрятся хорошо, данные в обработке, постараемся сделать побыстрее
- ... и пошел [я] читать и региться на пионере
Итого к текущему моменту:
- банковский счет не пополнен
- на палке "Currently, your account functions are limited."
О моём использовании палки в целом:
- зарегился лет 8 назад, очень редко делал покупки
- этим летом, при регистрации банковского счета, палка попросила данные паспорта (без сканов) и СНИЛС - точно не вспомню, какжется, что тогда проверка заняла несколько дней (2-4)
- вчера, при проверке идентификации, палка снова попросила паспорт(теперь уже скан) и ИНН
Вопросы:
1. Мой кейс, это
1.1) "Лёлик, всё пропало!"
1.2) стандартная проверка
1.3) другое?
2. Если 1.2 верно, то у как долго по времени это бывает? (30 дней воот прям очень печальный прогноз)
3. Зачем палке СНИЛС, ИНН, скан паспорта... что именно они с этим делают "для соответствия правилам РФ" ?
4. Сколько у пионера в среднем занимает [времени] на верификацию нового пользователя?
P.S. одна буква прям режет взгляд.