Из последнего. Вендор делает интеграцию. Проверяем, как работает процесс refund и шлёт ли он информацию в ERP. Работает только в случае, когда возвращаем деньги клиенту, который от нас получал замену посылки (replacement). Спрашиваем у вендора - вы как тестировали? Они - да все норм, что просили - то и сделали. Мы: в смысле? Они: ну документ с требованиями называется refund&replacement (назвали так, потому что эти два требования шли подряд). Вот мы и сделали refund только для replacement.