Дочитал "Hit Refresh" от нашего рулевого Сатьи Наделлы. Про крикет совсем немного, зато много про изменения в Microsoft, причем с фокусом на культуру и фундаментальные ценности. Сам Сатья пишет, что букву C в CEO надо трактовать как "куратор культуры".
Я не знаю, насколько снаружи, да и в разных позициях внутри компании заметны те тектонические сдвиги, которые у нас происходят, но расскажу один пример.
Я на прошлой неделе проводил воркшоп по Inclusive Design в одном большом зеленом банке. И несколько раз в разных формах у меня правильно спрашивали, мол это все хорошо и прекрасно, а как продать тему инклюзивности, да и в целом человечности наверх? Вот мы тут поняли, осознали проблемы, что дальше? Как это лучше преподнести, как посчитать отдачу?
Я, конечно, задумался. Потом вспомнил, как это приземлялось у нас внутри. И оказалось, что это реально громадное культурное изменение, которое складывается по кусочкам, и идет параллельно снизу и сверху. Сверху - это личная эмпатия и семейная трагедия Сатьи, который через призму своего опыта понимает, насколько это важно. Снизу — это огромная история Microsoft Research и, в частности, команды Accessibility, которые проблемами доступности технологий занимаются много-много лет, понимая, что это инвестиции в долгую. Сверху — это ежегодный внутренний хакатон, из которого вырастают многие интересные проекты, челленджи для которого задают руководители компании, и тема инклюзивности в них — ключевая. Снизу — это внутренняя инициатива нескольких дизайнеров, которые за пару лет раскатали тему Inclusive Design сначала на продуктовые команды, теперь раскатывает на сервисные, и далее маркетинг/продажи. Сверху — это ежегодные тренинги для всех сотрудников, которые начали включать тему инклюзивности. Снизу — это отдельные команды, которые начали проактивно набирать людей, традиционно относимых к категории "с ограничениями", например, аутистов, и HR, начавший менять политики отбора и набора сотрудников. Вот из таких примеров складывается культурное изменение для такого гиганта как Microsoft.
Ну а книга, она, конечно, далеко не только про инклюзивность, хотя эта тема, сквозная. Там еще много про команду, мнения, этику и технологии. Рекомендую.
https://news.microsoft.com/hitrefresh/