Customer Experience. Как оправдывать и превосходить ожиданияВторник, 08 сентября 2020 19:00 | Online8 сентября в онлайн-лектории ПРАВДА пройдет лекция Алексея Тура - Product owner'a в Customer Experience лаборатории Сбербанка. Алексей расскажет о том, как какие существуют инструменты для удержания существующих клиентов и привлечения новых.
Лекция будет интересна всем, кто ведёт свои проекты или создаёт продукты, и заинтересован в том, чтобы у пользователей осталось лучшее впечатление от продукта или проекта.
На лекции вы узнаете:
- Зачем инвестировать ресурсы в Customer Experience;
- Как устроена работа по СХ в крупных компаниях;
- Как этот опыт можно использовать для малого бизнеса;
- Полезные инструменты и методологии.
#online #cx #pm
https://www.it52.info/events/2020-09-08-customer-experience-kak-opravdyvat-i-prevoshodit-ozhidaniya