Кто-то и работая у заказчика напрямую будет плохо работать. Если человек спустя рукава работает, не так важно, аутсорсер или нет.
Вопрос в том, что у аутсорсеров часто время урезано - и это заставляет делать, что успеваешь, а не так идеально, как хочется