Странно, что версия системы показывается только после логина. Так и представляю:
- Поддержка? Не могу залогиниться!
- А какая версия системы?
- Так я залогиниться не могу, как я вам отвечу..
Выясни, где хранится версия системы. Может в БД или в каком-то файле и стучись в него. Так себе путь, конечно, но можно попробовать.
Ну или как Вячеслав сказал - отдельным запросом отправляй версию в Графану.