ты в японии заказывал? вообще с рефандом не должно быть проблем. мне бокал битый 1 из 6 пришел, позвонил в саппорт, в итоге пришел почтальон и забрал коробку
я как-то киндл ногой раздавил - пишу в саппорт и спрашиваю как бы экран поменять. мне высылают новый в этот день и просят вернуть старый киндл. все бесплатно