еще раз. в планировщик вешаете задание, пришибить софтфон при "отключении от пользовательского сеанса / локальный компьютер". Как только произойдет отключение (не блокировка, не заставка, а именно смена активной сессии) - триггер сработает и отстрелит софтфон.
если нужно, чтобы он запускался — то же самое, при входе пользователя запускать.
Я не очень понимаю как винда отличит активную сессию. Но допустим, что это сработает. Тогда на следующее утро придёт первый оператор и уже он пролюбит звонки.
Мы решили это на стороне телефонии: назначили на каждого оператора свой extension, а на комп свою queue. Можно и через Follow me перекрёстное, но тогда сложнее было бы добавлять мобильные в фолоуми.