Citibank из-за своего кривого интерфейса досрочно погасил свой долг, потеряв при этом кучу денег как вы понимаете, пересылая пол миллиарда долларов.
Отличная статья -
https://arstechnica.com/tech-policy/2021/02/citibank-just-got-a-500-million-lesson-in-the-importance-of-ui-design/Всем дизайнерам на заметку. А статью я навсегда сохраню в закладки для того чтобы показывать дизайнерам и рассказывать людям о том как дизайн может влиять на бизнес.
Кстати, Citibank я терпеть не могу. Когда устраивался на работу представитель этого банка из кожи лез для того чтобы уговорить меня получить их карту. При этом для получения дебетовой карты они подсовывают договор сразу же и на кредитную. А кредитную карту я никогда не брал и брать не собираюсь. Видимо, только за счет зарплатных проектов, где они заставляют людей пользоваться их картами они и могут существовать.