В принципе если абоненты жалуются на одни и теже конкретные сервисы, то если провайдер напишет в тп этих сервисов, это может быстрее решить проблему и пойдёт в зачёт кармы.
Возможно немного странный вопрос про iBGP, но тем не менее. При отсутствии фулл меша среди всех участников AS есть какие-нибудь ещё варианты получить нормальную связность, кроме RR, confederation и перехода eBGP?