"Эксплуатация системы предполагает несколько уровней ответственности:
Системные администраторы группы эксплуатации отдела СПД и телефонии отвечают за мониторинг компонентов системы в рамках настроенных триггеров, обработку проблем по инструкциям, своевременную эскалацию проблем. — RO
Системные администраторы группы СПД отвечают за решение проблем и не архитектурные изменения в системе. —RW
Ответственный за систему отвечает за решение сложных проблем, архитектурные изменения, обновление системы. —RW + АРХ. изменения"