Хотя я уже стал замечать что и без него очень часто хочу включить такого дурачка и просто неделать ничего
тем временем продвижение. Чувак написал не просто что у него страница открывается а:
While our Networks team is looking into this, we need assistance from your end aswell to engage the specific ISP, this will help us with our investigation. Could you check with the Internet Service Provider why the mentioned IP is unreachable ?
А я ему опять повторяю, что все провайдеры обязаны блокировать IP внесенные в реестр запрещенных адресов. Такие-то адреса ваших edge серверов в него внесены. Получить весь список забанненых адресов можно так-то, проверить конкретный адрес и узнать причину блокировки можно так-то. Никаких расследований вашей network team проводить для этого не нужно.
Походу пора писать автоматизацию, парсить ключевые слова в тикете и отвечать одно и тоже ему.