Консалт у крупных поставщиков облачных услуг бесплатен если всё организуется нормально и клиент крупный. Участвовал в нескольких таких, там спецы включая архитекторов ведут лекции и практические занятия несколько дней и решают все возникшие проблемы в реальном времени.
ну не знаю, я на проекте был в крупнейшем клиенте ажура в африке, ну, в саппорте отношение получше чем обычно, а так никакой разницы