ну хз. штуки (приложения, устройства) бывают очень сложными, и разбираться в проблеме (далеко) не всегда целесообразно. почему в типичных проблемах в саппортах сначала просят перезагрузить (роутер, кампуктер)? потому что разбираться, что в каком-то там из состояний приложения что-то пошло не так очень сложно и зачастую не нужно. если ты что-то перезапустил, переустановил и оно работает - и слава богу.