DC
Кратко о чем там - подал на вычет человек декларацию, указал доход, а налог с дохода уплаченный указал как 0. То есть, типа он не заплатил НДФЛ. Ему начислили долг. Мог подать уточненку и исправить, но переехал в другой регион, его данные переведены были в другую инспекцию, уточненку он подать по адресу новой ИНФС не мог. Вылез долг на госуслугах. Он начал ходить ногами и пытаться решить проблему, ему на словах обещали что исправят, что ошибка ПО, что нет ИТников, что не нужно беспокоится и т.д. В итоге долг ушел в суд, пришло постановление суда, тогда уже он собрал все документы и написал письмо в суд и в вышестоящую инспекцию с жалобой. На следующий день ему перезвонили, через месяц все долги исчезли на сайтах.
Подобные проблемы решал через обращения в ИФНС через сайт, лет пять назад, когда переехал из Питера в Москву и было нужно налог в два региона заплатить, а на госуслугах ПО сформировало две квитанции в разные регионы, но указало один и тот же код/счет федерального казначейства для уплаты. В итоге деньги не в тот регион пошли, дальше обращение через сайт ИФНС, переписка с инспектором, через 2-3 месяца исправили.