стандарты бы ввести на персонал, по базовым понятиям, чтобы отличали ОС от браузера, текстовые редакторы от табличных форм. Мне однажды прислали распечатанный документ на 140 листов, его набрали, распечатали, отсканировали, криво распознали, запихнули в pdf. На мой вопрос - а нельзя сразу было исходник прислать?, был ответ: "Мы что по вашему зря у сканера пол дня простояли?, мы работали", инструкций на все ненапишишься)