помню, я им в твиттере пытался достучаться, когда у меня номер телефона протух и на портал нельзя было залогиниться (чтобы этим чатом воспользоваться)
они тогда мне ответили, что мол: “обратитесь в чат поддержки” 😄
так что да, ничего не изменилось, видимо 😕