a
Отказались открывать диспут в котором вторая сторона явно не права, сославшись на то что наш документ (загранпаспорт) содержит кириллицу!!!!
Size: a a a
Benelux - Бенилюкс (Бельгия, Нидерланды, Люксембург) — мы здесь живем!
2209 membersпожаловаться на группу
2021 July 04
P
А какого типа диспут?
VP
зачем? кейс же и так закрыли
a
Аренда автомобилей не выдала нам машину (как раз за то что загранпаспорт русский) но удержала 100% суммы
P
Вы страховкой revolut хотели воспользоваться?
a
Мы потом писали в поддержку революта, они сказали "наше решение окончательное и обсуждению не подлежит". Мы написали официальный комплейнт революту, они возобновили кейс. Но осадочек остался
a
Нет, мы хотели сделать чарджбек
P
А чего они вообще должны такое делать?
a
Не поняла вопрос
a
Они должны отправить наш кейс визе
a
Чтобы нам вернули деньги, которые автокомания зажала (и перестала отвечать на наши письма)
P
Ну, почему банк должен вам что-то компенсировать, если ваш контрагент не выполнил свои обязательства?
VP
вроде ж и вы могли напрямую в визе подать кейс если банк морозился
a
Потому что это нормальная практика. Я уже делала чарджбек в таких случаях и проблем не было. Они компенсируют не из своего кармана, они отменяют транзакцию
P
А на основании чего? Решение суда там какое-то или что?
AP
Кто-нить недавно летал в Москву KLMом?
Тест нужно делать?
Тест нужно делать?
a
А основании того, что нам не оказали сервис, за который мы заплатили. Ты правда никогда не делал чарджбек?
a
Мы полторы тысячи фунтов в прошлом году вернули, когда турагентство начало морозиться на тему короны