Если карта анонимная, просто идут в сервис и просят сделать рефанд. А если персональная, у человека будут спрашивать документы, подтверждающие тот факт, что он и владелец карты - одно лицо? Может, у кого-то был опыт получения рефанда со своей карты? Проверяют?