1,5 года назад уже в деревнях начали упразднять живые очереди, где запись всегда была возможна на "через 3 минуты"
в Амстердаме кстати было наоборот. сначала на всё была запись, потом запись стала только на сложные и долгие операции, а все простые типа получить поменять паспорт, права, сделать приглашение на визу и т.п. были доступны только по живой очереди. Ну а теперь снова запись на всё