Тот. Собсно у меня с ними всегда так (да и у остальных тоже). Помню дверь входная сломалась, апоинтмент вначале сделали через 2 недели (отпуска к них понимаешь..)
У меня никогда не было таких срочных проблем, но по текущим ремонтам они всегда быстро реагировали...
А про пол интересно. Сильно боюсь, как у меня ничего не списали из моего депозита за какую-то ерунду