Вы серьезно пологает что вопрос как сделать скриншот должен попасть в тех поддержку пройдя столько иснтанций? =) и остальные подобные вопросы, вас ничего не смущает? И после этого вы утверждаете что у нас работаеют спеуиалисты? =)
Есть документация на ОС, есть встроенная справка, есть публичная wiki, есть google, yandex и т.д, есть тематическая группа с соц.сетях или telegtam.
Что ещё нужно????
Когда я начинал изучать linux у меня был только диск с дистрибутивом и диски от Хакера, где весь софт был в исходниках.
Никого интернета не было, ни чё как-то изучал и настраивал