Инструкция по оформлению цифрового пропуска в Москве сделана так плохо, что её в текущем виде можно брать на недельный курс по информационному дизайну как пример для разбора:
— Почему в этом документе не должно быть фотографий-иллюстраций (они не несут полезной нагрузки);
— Как оформлять примеры заполнения информации, чтобы ими можно было воспользоваться (убирать комментарии наружу);
— Почему нельзя использовать одинаковое выделение (в данном случае полужирное начертание) для обозначения как важных выносок внутри текста, так и навигационных элементов (это запутывает);
— Как сгруппировать важные ссылки, чтобы их не потеряли при чтении;
— Как оформлять FAQ, чтобы он не был огромным;
— Как использовать подзаголовки, чтобы упрощать навигацию по инструкции.
Там прям столько работы можно (и нужно) проделать над материалом, чтобы его улучшить, что аж руки чешутся. И ведь это видят ежедневно сотни тысяч москвичей (ссылка стоит прямо на форме получения пропуска).
https://www.mos.ru/news/item/72520073/