Есть такой лайфхак. Не отказать но и не сделать. Вроде и рады помочь и даже можем и хотим, но по непонятным никому каким-то причинам не получается.
Ведь никто тогда не сможет упрекнуть что ты просто послал. А так и выглядит благородно и "врага не нажил". Главное не обещать, а просто пытаться помочь.