Ну в принципе любой каприз за деньги клиента должен быть, иначе да сядут на шею. Уж лучше потерять такого клиента, чем по каждому чиху к нему гонять. Хотя в тех же бц порой своя кухня, последний вон сказал 10% мои, а там как хотите вертитесь мои условия для всех одинаковы.