Если клиент ещё не попал под действие процесса, но попал в сегмент, то вы ему спишите (напишите) лишние баллы.
Если сегменту добавить условие с датой попадания, то да, можно так массовым действием
мне все понятно было с первого сообщения. хорошо, что пришли к знаменателю.
Такая вероятность ограничивается 5+-минутами при условии еще запкщеного процесса.
Если углубляться дальше, тогда надо понимать, есть ли клиенты помимо этого процесса с бонусными баллами или нет и т.д. - эту беседу можно все больше и больше развивать.