Mikhail
Вне карантинного режима деньги должны быть возвращены если вы обращались в авиакомпанию. А если просто обратиться в банк - это в обход формальной процедуры...банк всеравно может помочь, но начать стоило с АК. Там есть номер телефона и форма для обращения. Вы звонили им?..что они ответили?
Я начала с АК. Они дали номер обращению и сказали что это займёт от 60 до 90 дней . Я через 30 дней обратилась в банк ( там срок всего 45 дней). И когда прошло 60 дней я снова написала в АК... на что они сказали что мне отказано в возврате. Попросили подробности транзакции из банка, завтра пойду в банк