Всем добрый день,
теперь по поводу неугомонной Алисы) в телеграм
@kudza13, суть претензий - клиентка обратилась к нам за услугой аренды дома, ей не понравилась скорость ответа на ее запрос, и ответ на следующий день (хотя сама же дала ответ на следующий день), когда сами тайцы просили уточнять еще раз занятость жилья на следующий день. В ответ посыпались нравоучения что и как должно и не должно агенство ей, что "клиент всегда прав" во всем, и почему мы не показали ей дома в тот же день, когда она сделала запрос.
Человек который обращается за услугой в агентство, а затем начинает диктовать в грубой форме, с нравоучениями, как должно работать агенство, и что она знает всю поднаготную реелторов В МОСКВЕ, считая что знает всё о работе в Таиланде, как минимум ведет себя некорректно, как максимум неадекватно, за что и был забанен у нас в группе телеграм.
Обычно люди, если им не нравится агентство в которое они обратились, просто обращаются в другое, но не диктуют свои условия в грубой форме и не начинают написывать в другие группы, с матами в наш адрес, ища поддержки других. Не сработались, не понравились условия (клиент удивился узнав, что мы оказывается работаем по оплате наших услуг а не бесплатно, странно:)), тогда всегда можно обратиться в другое агентство, кто мешает?) Обмана не вижу если ответ дается на следующий день, но для Алисы жизненно необходимо чтоб дали ответ сеичас и сразу.
Как итог, еще раз убеждаюсь, что довольный клиент редко напишет хороший отзыв, а недовольный (в силу своих мыслей) клиент как Алиса, напишет кучу всего, ища поддержки других.
Алексей Локтионов
vk.com/loktionov_aa если вам принципиально получить байк без единой царапины, и именно в этом заключается брать или не брать байк в аренду, с бесплатной доставкой по Самуи даже при аренде на 1 ДЕНЬ, без залога оригинала паспорта, то это очень надо постараться, чтоб найти такой вариант, если вообще возможно. Да, за 5 лет у нас было много клиентов, но ни одного кто бы за мелкие царапины на байке, стал бы отказываться от аренды, требуя абсолютно новый байк, без единой царапины.
В завершение, на Самуи есть много как конкурентов так и партнеров. Лично мое мнение, конкурировать надо тоже уметь, не опускаясь до уровня очернения и матов.
Как напутствие Алисе, если уж вы хотите обьективности, то выкладывайте уж полностью всю переписку, а не то что выгодно только вам, тогда и мнение других людей будет обьективным, а не скидывать скрины где вы в выгодном свете блистаете.
Со своей стороны, посчитал нужным описать ситуацию, а выводы уже каждый сделает сам. Хороших всем выходных.
Владимир, Орионсамуи.