Добрый день.
Решение об отмене рейсов коммерческие авиакомпании принимают самостоятельно и несут за это полную ответственность. Все последующие шаги по урегулированию вопросов с их клиентами носят гражданско-правовой характер, который может быть разрешен в том числе в судебном порядке.
Рекомендуем обратиться к представителям Вашей авиакомпании. Не исключаем, что предложенные варианты выхода из сложившейся ситуации Вас удовлетворят. В противном случае воспользуйтесь услугами других компаний.
При этом обращаем внимание, что российская авиакомпания, по состоянию на сегодняшний день, продолжает выполнять рейсы из г.Коломбо в Москву по расписанию - только для вывоза пассажиров.
В свете развития ситуации, рекомендуем также обратить внимание на заявление МИД РФ, в частности: "Там, где ещё сохраняется возможность выезда в Россию, настоятельно рекомендуем воспользоваться ею, независимо от видов транспорта и пересадок."
https://www.mid.ru/ru/foreign_policy/news/-/asset_publisher/cKNonkJE02Bw/content/id/4089621Дополнительно информируем Вас, что на Шри-Ланке, во время действия комендантского часа сохраняется возможность добраться до аэропорта г.Коломбо для вылета. При себе нужно иметь маршрутную квитанцию или билет (их эл.версия) и паспорт. При расчете времени в пути учитывайте, что всего скорее автомагистраль будет закрыта и ехать придется по дорогам общего пользования.
По сообщению пресс-службы президента, действующий комендантский час в округах Коломбо, Гампаха и Путталам продлен до 6:00 вторника и будет вновь введен в 14:00 того же дня.
Комендантский час в других районах острова будет отменен в 6:00 понедельника, снова вступит в силу в 14:00 того же дня.
В любом случае сообщите посольству свои данные по следующей схеме:
1. Свои фамилию, имя и отчество
2. Номер и серию заграничного паспорта
3. Контактный телефон (отдельно – номер whatsapp/telegram/wechat – самого распространенного мессенджера) и адрес электронной почты
4. Место пребывания в настоящий момент (населенный пункт)
5. Даты прибытия и планировавшегося убытия в (страну пребывания), а также номера рейсов с указанием перевозчика.
6. Цель пребывания в (стране пребывания)
7. Наличие на руках действительных обратных билетов
8. Конечный пункт назначения в Российской Федерации
Полученные данные будут переданы в Министерство транспорта Российской Федерации для анализа и принятия оперативных мер. Просим отнестись к ним со всей ответственностью, имея в виду потенциальные объективные трудности с их реализацией в ближайшей перспективе.
Обращаем внимание на то, что все граждане по возвращении в Российскую Федерацию должны быть готовы в соответствии с введенными Роспротребнадзором санитарно-эпидемиологическими требованиями к предстоящим обязательным карантинным ограничениям в течение 14 дней с момента въезда на территорию России.
Также вновь призываем внимательно следить за расписаниями полетов авиакомпаний, где такая возможность по-прежнему сохраняется, отслеживать наличие свободных мест на осуществляемые рейсы и приобретать имеющиеся в продаже билеты.
Просим информировать о развитии ситуации.
С уважением,
О.Руднев