Ещё пусть в письменном виде менеджер отеля напишет что вам было запрещено выходить из отеля в период всего вашего отдыха (ну или какой там период), желательно на фирменном бланке, печать отеля, подпись должностного лица... потом бы я с этой бумагой в турфирму для компенсации обратился.
Конечно мы в России живем, но вы ничем не рискуете...