У меня лично со смартавиа не возникали конфликтные ситуации, хотя допускаю, что у многих к ним тоже могут быть претензии, что касается нордвинд, то тут с претензиями обращаться вообще бесполезно... Только в суд, отдел претензий в бесконечном отпуске, вероятно