Отвечаю сам на свой вопрос. Вдруг кому полезно будет. У Wizz для отмены рейса по болезни (положительный тест тоже) надо заполнить специальную complaint form (ее можно найти через чат-бота на сайте). Вы получите на почту письмо с подтверждением. Обещают связаться в срок до 30 дней. При этом сама бронь у меня осталась активной, оператор сказал достаточно одной формы. Т.е. бронь отменять не нужно. И еще... позвонить в wizz можно по номеру 84995044413 (тариф обычный). А не тому который выпадает на сайте при выборе страны "Россия". Этот номер тоже на сайте есть если раскрыть весь список номеров. Со мной говорили на английском. Постараюсь написать когда процесс завершится.