это да но каждая нестандартная ситуация нестандартна по-своему, поэтому и читаю отриц.отзывы о сервисе/отеле/компании и что там еще бывает - если для меня отрицательный кейс тоже выглядит отрицательным, а решение отрицательного кейса для меня неприемлемо, то бай-бай от греха подальше
при этом часто в отрицательных отзывах для меня нет чего-то страшного это как "до пляжа 500 метров, приходилось вызывать такси за 300 бат!" - для одних ужас-ужас, а я и подальше живу прекрасно
у букинга еще одна забавность есть - если отель кто-то перекупает, делает ремонт, меняет название, и отзывы обнуляются. Но ты в нем жил до переименования - то введя данные старого бронирования, можно оставить отзыв снова