Ребят, я сходила в офис s7. Напоминаю: У нас вылет на Пхукет 23.03, билеты невозвратные и приобретены до 05.03. Так вот, обменять можно, но с доплатой за билет 60€ и по новой цене, какая выставлена на новые даты. Вернуть можно: нужна справка от врача и там должно быть прописано: либо запрещены авиаперелеты, либо находился на лечении с такого-то по такое-то. Дата вылета должна быть включена. В справке не должно быть написано: не рекомендуются авиаперелеты- в этом случае деньги не вернут.
Скажу сразу, такую справку дают 0,000001% врачей. Максимум-напишут про то, что вы нетрудоспособны. Ещё советую распечатать лицензию поликлиники на осуществление деятельности.