‼️Информируем Вас об отмене рейсов во Вьетнам до 20.04.2020.
Ниже Вы найдете алгоритм по работе с отмененными турами в связи со сложной эпидемиологической обстановкой
В связи со сложной ситуацией, количество поступающих звонков и запросов резко увеличилось. Обработка производится 24 часа в сутки, в приоритет стараемся брать вылеты с ближайшей датой. Просим отнестись с пониманием к увеличению срока ответа.
Для вашего удобства приводим алгоритм действий при отмене тура:
1. Замена направления по текущим ценам на сайте компании для тех же туристов! Перезачет ДС производится по старому курсу!
2. Возможность использования денежных средств по заявке теми же туристами для бронирования услуг после стабилизации обстановки
3. Если Вы аннулировали тур с ФПР -после аннуляции необходимо оформить заявление на минимизацию и отправить в отдел бронирования посредством ФОС после окончания дат тура (срок рассмотрения заявления до 60 календарных дней). После минимизации направить заявление в отдел оплат на возврат или перенос денежных средств (срок исполнения до 10 календарных дней)
‼️В случае, если виза уже была оформлена, стоимость визы и услуги визы риск/СОН возврату не подлежит!
https://b2b.anextour.com/information/5952/algoritm-dlya-otmeny-tura-v-svyazi-s-koronavi‼️просим сократить количество звонков по тем вопросам, ответы на которые есть на сайте🙏
Спасибо за поддержку и понимание!
