N
Созвонился и списался с тех.поддержкой.
Оказалось, что их билеты аннулировали, потому что они якобы не летели на первом рейсе месяц назад.
Но на самом деле они летели, сейчас пытаюсь разобраться с поддержкой…
Вобщем “позвонить в тех.поддержку” было правильным решением, а “приехать в ажропорт и перед посадкой зарегестрироваться” - не оч.хорошим советом.