Ситибанк запустил новый обзвон с предложением кредитов. Программа называется «Универсальный перевод». На этот раз скрипты писали настоящие эффективные менеджеры.
Когда человек говорит, что ему не надо, он получает массу других доводов и вопросов. «Работа с возражениями», так это у них называется.
Например, на что бы вы потратили средства, если бы уже сейчас получили деньги: на поездки, обучение, приобретения для семьи?
В конце, после примерно пяти отказов, девушка обещает перезвонить через несколько дней, когда вы все обдумаете.
Речь шла от 37 тысячах рублей — кредитном лимите действующей карты клиента, который давно не пользовался этим лимитом и никак не может дойти до отделения, чтобы закрыть карту.
В связи с этим вопрос: а в Америке Ситибанк настолько же зануден?
Как говорил Томас Даннинг, нет такого преступления, на которое капиталист не пошёл ради прибыли в 300%. Цитата яркая, но вряд ли соответствующая действительности, но, похоже, нет такого скрипта, на который эффективный менеджер не пойдёт ради получения бонуса.