Доброй ночи )клиент поставил отзыв на одну звезду ,написал что из за доставки .Отправили все вовремя , едет полторы недели , запланированная доставка на 15-16 февраля . Клиент до этого нам не писал и не интересовался своей посылкой ,а сразу отзыв поставил плохой . Обычно если такое происходит и не удаётся договорится то делаю возврат .Подскажите, пожалуйста,что в таком случае делать ? Или смирится ?