И не торопитесь делать резкие необдуманные действия. PayPal может стать на вашу сторону даже если покупатель и выиграет спор

48 часов

Если проиграете и он получит, советуют позвонить в пп и встречный диспут, кому-то так деньги ПП возвращал

Нужно как-то с покупателем отдельно договариваться,чтобы он посылку не получал?

Или в любом случае возможен встречный диспут?

Можно написать покупателю

Все так, да, но у них есть и способ отказаться - если человека не было дома и ему под дверь положили, а он хочет отказаться, он должен взять эту посылку и, не открывая (важно), зачеркнуть на ней свой адрес (чтоб хорошо видно было, что зачеркнуто, а то назад вернут) и написать большими буквами по центру на видном месте REFUSED и дальше не затягивая отнести на почту либо положить назад в почтовый ящик, чтоб почтальон забрал, когда в следующий раз придет. Это бесплатно для покупателя (если пакет не открыт; если вскрыл, то уже сам должен платить за доставку обратно). Не работает для способов доставки лично в руки/под подпись - там считается, что если уж ты посылку принял лично, а не отказался сразу, то отправляй ее теперь за свои деньги. Я так понимаю, отправленная назад таким способом посылка должна трекаться по старому трек-номеру. Если покупан отнесет ее прямо в почтовое отделение и там ее отсканят, то статус "возвращается" сразу появится и тогда можно деньги возвращать. Если покупан ничего этого не сделал в течение нескольких дней, ну там недели-двух, то значит он сознательно принял посылку, у него были способы отказаться.
https://www.quora.com/How-can-I-refuse-a-USPS-shipment?share=1

Спасибо, полезно знать! Попробую договориться, хотя покупатель очень негативно настроен(

Мониторьте доставку и потом в пп обращайтесь. Сам так буду делать, если получат посылки

Где-то читала, что апелляцию можно подать не позднее, чем через 10дней после закрытия спора, но может, правила уже изменились

Кейс на итси. Посылка идет почти 2 месяца в Канаду. Я предоставила чеки треки.. Через 3 дня покупатель снова пишет в кейсе мол товар не получен и Канада ничего не знает про посылку.
Написать что мелпак не отслеживпется?
Может ей частичную компенсацию предложить за задержку?

Думаю предложить сейчас компенсацию 50% и вернуть всю сумму если товар не доставят в течении дней 10 допустим.

вероятность что не доставят очень велика

Вы и не узнаете, что доставят. С Канадой даже не прокатит вариант через диспут в ПП

Знаю. Надеяться только га честность покупателя

зачем вы дорогой товар отправили без трека? и вообще туда? или вы не знали?

Знала. Трек есть. Но мелпак. Туда

Канада получила посылку 6 января

А, так она уже в Канаде. Тогда пусть ждёт. Пишите на фб в поддержку почты Канады, может они чё ответят ещё

Ничего ясного не ответят, к сожалению,