Все так, да, но у них есть и способ отказаться - если человека не было дома и ему под дверь положили, а он хочет отказаться, он должен взять эту посылку и, не открывая (важно), зачеркнуть на ней свой адрес (чтоб хорошо видно было, что зачеркнуто, а то назад вернут) и написать большими буквами по центру на видном месте REFUSED и дальше не затягивая отнести на почту либо положить назад в почтовый ящик, чтоб почтальон забрал, когда в следующий раз придет. Это бесплатно для покупателя (если пакет не открыт; если вскрыл, то уже сам должен платить за доставку обратно). Не работает для способов доставки лично в руки/под подпись - там считается, что если уж ты посылку принял лично, а не отказался сразу, то отправляй ее теперь за свои деньги. Я так понимаю, отправленная назад таким способом посылка должна трекаться по старому трек-номеру. Если покупан отнесет ее прямо в почтовое отделение и там ее отсканят, то статус "возвращается" сразу появится и тогда можно деньги возвращать. Если покупан ничего этого не сделал в течение нескольких дней, ну там недели-двух, то значит он сознательно принял посылку, у него были способы отказаться.
https://www.quora.com/How-can-I-refuse-a-USPS-shipment?share=1